Dar a cara quando um projecto corre mal

Já não é a primeira vez que a Nintendo admite publicamente que tem problemas num projecto em desenvolvimento. Apesar do acto ser louvável e bastante honesto, estes pedidos de desculpa não podem ser unicamente admirados nem encarados como acontecimentos de ânimo leve.

Julgo que ninguém terá a ousadia de colocar em causa a boa fé da Nintendo em tornar público e de forma clara que mais uma vez, um jogo seu está a passar por problemas de desenvolvimento e por motivos de força maior, foi obrigada a comunicar o seu adiamento. Contudo, não pode ser ignorado que por mais uma vez, houve na indústria dos videojogos um anúncio feito claramente antes do tempo e com intenções de suscitar reacções positivas no público, sobretudo a quem esperava um catálogo forte na consola, neste caso na Switch. E obviamente, quando se comunica o desenvolvimento dando claros sinais que o projecto já tinha a solidez suficiente para ser apresentado (no mínimo), espera-se que seja um lançamento que não esteja planeado para o final de vida da consola.

O problema não é único da Nintendo. Tivemos este "filme" na geração anterior com a produção de jogos que foram anunciados precocemente, que demonstravam claramente que não era a altura ideal, e que duraram vários anos e em muitos casos (infelizmente) até foram anunciados projectos que mais tarde foram cancelados. O mesmo aconteceu nesta geração, que já começa a dar os últimos cartuchos, tanto na PlayStation 4 como na Xbox One. A sensação é de que pouco se aprendeu com os erros do passado e a tendência parece estar para ficar.

A sede de apresentar tudo o que se tem e o que ainda não se tem é uma postura que nem sempre corre bem. É verdade que o investimento é sempre feito pela empresa e o prejuízo não passa pelo consumidor, mas quando o consumidor compra um produto sob influência de um anúncio que tem força da marca e este é adiado, mês após mês, ano após ano, a confiança é posta em causa.

A Nintendo esteve bem no seu comunicado. Mostrou transparência, compreensão e principalmente, respeito para com os clientes. Tenho a certeza que houve muita gente responsabilizada e que certamente não ficou de ânimo leve após a decisão do anúncio. Mas não posso simplesmente ignorar que houve mais uma vez uma falha, falha essa que não é assim tão comum nos lados da Nintendo, mas vai beliscando aos poucos a confiança no momento de comprar uma consola no lançamento, pensando unicamente no catálogo anunciado para o futuro.